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Bookness Carrello

Termini e condizioni di vendita

Questi termini regolano ogni acquisto fatto su shop.bookness.it, il negozio online di Book4freedom S.r.l.s. Vi si arriva anche dai siti bookness.it, nextability.it, selfpublishingvincente.it e selfpublishingvincente.com: qualunque sia la porta da cui entri, e qualunque sia il marchio del prodotto (Bookness, NextAbility, Self Publishing Vincente / Scrittore Vincente), compri da noi e valgono queste condizioni.

Sono scritti per essere letti: se qualcosa non è chiaro, scrivici a info@bookness.it prima di ordinare.

1. Chi vende

Book4freedom S.r.l.s.
Codice fiscale e Partita IVA: 15569501008
Sede legale: Piazza Sallustio 3, 00187 Roma (RM)
Sede operativa: Via Canada 3, int. 10, 63821 Porto Sant'Elpidio (FM)
Email: info@bookness.it

Nel testo ci chiamiamo «noi» o «Bookness». Tu sei «il cliente».

2. Che cosa vendiamo

Nel negozio trovi quattro tipi di prodotto, e ad alcune regole di questi termini importa la differenza:

  • Libri e prodotti cartacei: vengono spediti a casa tua con un corriere.
  • Prodotti digitali: ebook, edizioni digitali, guide, dispense e altri contenuti scaricabili (PDF, ePub, archivi). Non si spediscono: li ricevi con un link di download e, se hai un account, li ritrovi nella tua Area Membri.
  • Servizi: consulenze, editing e correzione di bozze, progettazione di copertine, corsi e percorsi editoriali. Si svolgono a distanza o come concordato dopo l'ordine.
  • Contenuti dell'Area Membri: guide, corsi e materiali che accompagnano alcuni prodotti (per esempio la guida per il docente che si riceve comprando un libro di testo). Non hanno un prezzo proprio: arrivano con l'acquisto del prodotto a cui sono legati e si consultano nell'Area Membri.

Ogni scheda prodotto dice a quale tipo appartiene, che cosa comprende e, per i libri, quante pagine ha e in che formato.

3. Chi può comprare

Possono comprare i consumatori (persone che acquistano per fini estranei alla propria attività professionale), le imprese e i professionisti, le scuole e gli enti pubblici. Al momento dell'ordine scegli il tuo tipo di cliente: da questo dipendono i dati richiesti, i metodi di pagamento disponibili e alcune regole di questi termini (in particolare il diritto di recesso, riservato ai consumatori).

Per ordinare devi avere almeno 18 anni. Se acquisti per conto di una scuola, di un ente o di un'impresa, dichiari di avere il potere di farlo.

4. Prezzi

Tutti i prezzi sono in euro e comprendono l'IVA: per i libri e i prodotti editoriali l'aliquota agevolata del 4%, per i servizi e per le spese di spedizione l'aliquota ordinaria del 22%. Le spese di spedizione, quando previste, sono mostrate nel carrello e al checkout prima di concludere l'ordine, con il dettaglio dell'IVA voce per voce.

Il prezzo che vale è quello indicato al momento dell'ordine. Se per un errore evidente un prodotto risulta esposto a un prezzo palesemente sbagliato, te lo comunichiamo prima di procedere e puoi annullare l'ordine senza alcun costo.

Un codice sconto si applica nel carrello o al checkout, alle condizioni indicate quando te lo diamo (validità, prodotti a cui si applica, numero di utilizzi). Non è cumulabile con altri codici salvo diversa indicazione.

5. Come si conclude l'ordine

  1. Metti i prodotti nel carrello e vai al checkout.
  2. Inserisci i tuoi dati, scegli come pagare e verifica il riepilogo: prodotti, quantità, prezzi, spedizione, IVA e totale.
  3. Premendo «Concludi l'ordine» invii la tua proposta di acquisto e accetti questi termini. Prima di premere puoi correggere qualsiasi dato.
  4. Ricevi subito un'email con il numero d'ordine, il riepilogo e, se serve, le istruzioni per pagare. Il contratto è concluso quando il pagamento risulta confermato (per il pagamento differito, quando accettiamo l'ordine). Per i prodotti digitali la conferma coincide con l'email che contiene i link di download; lo stato di ogni ordine si segue dalla tua Area Membri, se hai un account, o scrivendoci.

Fino alla conferma del pagamento l'ordine resta «in attesa» e nessun prodotto viene spedito o consegnato. Il contratto si conclude in italiano. Conserviamo gli ordini nei nostri archivi per il tempo previsto dalla legge; puoi chiederci copia del tuo ordine scrivendo a info@bookness.it. Ti consigliamo di salvare l'email di conferma e questi termini.

Possiamo rifiutare un ordine, dandotene notizia e rimborsando quanto eventualmente già pagato, se il prodotto non è più disponibile, se il pagamento non va a buon fine o se l'ordine risulta anomalo (per esempio dati palesemente falsi o abusi di codici sconto).

6. Come si paga

Puoi pagare con:

  • Carta di credito o debito, tramite Stripe. I dati della carta li inserisci sulle pagine sicure di Stripe: non passano dai nostri server e noi non li vediamo né li conserviamo.
  • PayPal, sulle pagine di PayPal.
  • Bonifico bancario: al checkout trovi le coordinate. L'ordine resta riservato in attesa del bonifico per il termine indicato al checkout (di norma 7 giorni); se in quel tempo l'importo non risulta accreditato, l'ordine viene annullato e, se vuoi ancora i prodotti, ne fai uno nuovo. La spedizione o la consegna partono quando l'incasso risulta sul conto.
  • Pagamento differito su fattura: riservato a scuole ed enti pubblici. L'ordine viene registrato senza pagamento immediato; emettiamo fattura elettronica tramite il Sistema di Interscambio (con CIG, CUP e riferimento dell'ordine di acquisto, se indicati) e il pagamento avviene con bonifico entro il termine indicato in fattura, secondo le procedure dell'ente.

I metodi disponibili possono variare a seconda del tipo di cliente e vengono mostrati al checkout.

7. Spedizione dei prodotti cartacei

Spediamo con corriere. Le spese si calcolano a pacco, in base al numero di copie: un pacco contiene fino a 12 copie e il suo costo dipende da quante ne contiene; oltre le 12 copie si aggiunge un altro pacco. L'importo esatto è mostrato nel carrello prima di concludere l'ordine. Il costo comprende il controllo di ogni copia prima dell'imballo. Quando è prevista una soglia di spedizione gratuita, è indicata nel carrello.

I tempi di consegna indicati (di norma 3–5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, in Italia) sono i tempi che il corriere mantiene abitualmente; non sono termini essenziali, ma se un ritardo supera i 30 giorni dalla conferma puoi annullare l'ordine e ricevere il rimborso integrale. Per spedizioni fuori dall'Italia scrivici prima di ordinare: ti diciamo se possiamo e a quali costi.

Controlla il pacco alla consegna. Se l'imballo è danneggiato, accetta con riserva o rifiuta la consegna e avvisaci entro pochi giorni: sostituiamo le copie danneggiate senza costi. Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te (consumatore) nel momento in cui ricevi materialmente i prodotti.

8. Consegna dei prodotti digitali

Appena il pagamento è confermato ricevi via email un link personale di download. Il link ha una scadenza e un numero massimo di scaricamenti, indicati nell'email (di norma 30 giorni e 5 download, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto). Se hai un account, trovi il file anche nella tua Area Membri, da dove puoi scaricarlo finché il tuo accesso al prodotto è valido.

Il link è riservato a te: non condividerlo. Se hai problemi con il download scrivici e te lo riattiviamo.

I prodotti digitali sono forniti senza protezioni DRM, nei formati indicati nella scheda prodotto. Verifica prima di ordinare che i tuoi dispositivi li leggano: la scheda indica i formati e i requisiti.

9. Servizi

Per consulenze, editing, copertine, corsi e percorsi editoriali, la scheda prodotto descrive che cosa comprende il servizio, come si svolge e in quanto tempo. Dopo l'ordine ti contattiamo per concordare il calendario e raccogliere quello che ci serve (per esempio il manoscritto). I termini di consegna decorrono da quando riceviamo tutto il materiale necessario.

Alcuni servizi sono su misura (una copertina disegnata per il tuo libro, un editing del tuo testo): sono realizzati per te e non sono rivendibili ad altri. Per questi vale la regola sul recesso spiegata all'articolo 11.

10. Area Membri, account e contenuti riservati

Puoi creare un account nell'Area Membri con la tua email, che devi verificare. L'account è personale: custodisci la password e non cederla ad altri. Nell'area trovi i tuoi acquisti, i download, gli ordini e i contenuti che accompagnano i prodotti (guide, corsi, materiali).

I contenuti legati a un prodotto ti vengono assegnati quando l'ordine è pagato e restano disponibili per il periodo indicato nella scheda prodotto (di norma senza scadenza). Se un ordine viene rimborsato o annullato, i contenuti che ne derivavano vengono disattivati.

Possiamo sospendere un account in caso di uso abusivo (condivisione delle credenziali, tentativi di accesso a contenuti altrui, diffusione dei materiali), avvisandoti. Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento scrivendoci; ordini e fatture restano nei nostri archivi per il tempo previsto dalla legge.

11. Diritto di recesso (solo per i consumatori)

Se acquisti come consumatore puoi cambiare idea entro 14 giorni, senza doverne indicare il motivo (artt. 52 e seguenti del Codice del consumo). Per le imprese, i professionisti, le scuole e gli enti pubblici il recesso non è previsto.

Da quando decorrono i 14 giorni

  • per i prodotti cartacei: dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata, ricevete il prodotto (l'ultimo, se l'ordine arriva in più consegne);
  • per i servizi: dal giorno della conclusione del contratto;
  • per i prodotti digitali: dal giorno della conclusione del contratto, ma con l'eccezione spiegata qui sotto.

Come si esercita

Basta una comunicazione chiara, entro il termine, a info@bookness.it (o per posta alla sede operativa), indicando numero d'ordine, prodotti e i tuoi dati. Puoi usare il modulo in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio. Ti confermiamo via email di averla ricevuta.

Restituzione dei prodotti cartacei

Devi rispedirci i prodotti entro 14 giorni da quando ci hai comunicato il recesso, all'indirizzo della sede operativa. Le spese di restituzione sono a tuo carico. I libri devono tornare integri, senza scritte, sottolineature, pieghe o danni: sei responsabile della diminuzione di valore dovuta a un uso diverso da quello necessario a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, e in quel caso possiamo trattenere dal rimborso l'importo corrispondente.

Rimborso

Ti rimborsiamo tutto quello che hai pagato, comprese le spese di spedizione standard (non i costi aggiuntivi di una consegna più rapida che avessi scelto), entro 14 giorni da quando riceviamo la comunicazione di recesso. Per i prodotti cartacei possiamo trattenere il rimborso finché non li abbiamo ricevuti o finché non ci dimostri di averli spediti. Usiamo lo stesso mezzo di pagamento dell'ordine, salvo tuo diverso accordo, senza costi per te. Per i pagamenti con bonifico ti chiediamo l'IBAN.

Quando il recesso non si applica (art. 59 del Codice del consumo)

  • Prodotti digitali già scaricati. Al momento dell'ordine ci chiedi espressamente di consegnarti il contenuto subito dopo il pagamento e prendi atto che, avviando il download, perdi il diritto di recesso. Finché non hai usato il link, e il contenuto non è stato reso disponibile nella tua Area Membri, puoi ancora recedere.
  • Servizi già completamente eseguiti, se l'esecuzione è iniziata con il tuo accordo espresso e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso. Se il servizio è iniziato ma non è concluso, puoi recedere pagando la parte già svolta, in proporzione.
  • Prodotti e servizi su misura o personalizzati, come una copertina progettata per il tuo libro o l'editing del tuo testo.
  • Contenuti dell'Area Membri legati a un prodotto cartaceo: seguono il prodotto. Se recedi dall'acquisto del libro, l'accesso ai contenuti viene disattivato.

12. Garanzia legale di conformità

Se sei un consumatore, per i prodotti cartacei hai la garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna (artt. 128–135 septies del Codice del consumo): se un libro arriva con pagine mancanti, difetti di stampa o di rilegatura, o non corrisponde a quanto descritto, hai diritto alla sostituzione o alla riparazione senza spese e, se non è possibile, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Segnalaci il difetto appena lo noti scrivendo a info@bookness.it, con una foto se possibile: nella maggior parte dei casi sostituiamo la copia subito.

Per i prodotti e i servizi digitali vale la garanzia degli artt. 135 octies–135 vicies ter del Codice del consumo: il contenuto deve corrispondere alla descrizione e funzionare nei formati indicati. Se un file è corrotto o incompleto, lo sostituiamo.

Se compri come impresa, professionista o ente, vale la garanzia per vizi del Codice civile (artt. 1490 e seguenti): i difetti vanno denunciati entro 8 giorni dalla scoperta e l'azione si prescrive in un anno dalla consegna.

13. Proprietà intellettuale e licenza d'uso

Libri, ebook, guide, corsi, materiali, testi e immagini del negozio sono protetti dal diritto d'autore e appartengono a Book4freedom S.r.l.s. o agli autori ed editori che ce li affidano.

Con l'acquisto di un prodotto digitale o di un contenuto dell'Area Membri ricevi una licenza personale, non esclusiva e non trasferibile di lettura e consultazione sui tuoi dispositivi. Non puoi copiarlo, condividerlo, rivenderlo, pubblicarlo, caricarlo su piattaforme o gruppi, né utilizzarlo per addestrare sistemi automatici. Se sei un insegnante puoi usare i materiali didattici con i tuoi alunni nell'ambito della tua attività di insegnamento; non puoi cederli ad altri docenti o istituti, che possono acquistarli a loro volta.

La violazione di questa licenza comporta la disattivazione dell'accesso e il risarcimento del danno.

14. Recensioni

Le recensioni pubblicate nelle schede prodotto provengono da clienti o da persone che hanno letto il libro o usato il servizio, e vengono pubblicate da noi dopo averle verificate. Non pubblichiamo recensioni a pagamento.

15. Responsabilità

Rispondiamo dei danni prevedibili derivanti dall'inadempimento di questi termini. Non rispondiamo di ritardi o mancate consegne dovuti a cause fuori dal nostro controllo (scioperi, calamità, interruzioni delle reti), né dell'uso che fai delle informazioni contenute nei libri, nei corsi e nelle consulenze, che sono strumenti di formazione e non sostituiscono la valutazione di un professionista sul tuo caso. Nulla in questi termini limita i diritti che la legge riconosce ai consumatori.

16. Reclami e risoluzione delle controversie

Per qualsiasi problema scrivi a info@bookness.it: rispondiamo a tutti, di regola entro pochi giorni lavorativi, e cerchiamo prima di tutto una soluzione.

Se sei un consumatore e non troviamo un accordo, puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) ai sensi degli artt. 141 e seguenti del Codice del consumo; l'elenco degli organismi è pubblicato dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy. Resta sempre salvo il tuo diritto di rivolgerti al giudice.

17. Legge applicabile e foro

Questi termini sono regolati dalla legge italiana, in particolare dal Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005) e dal D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico. Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo in cui il consumatore risiede o ha domicilio. Per tutti gli altri clienti è competente in via esclusiva il Foro di Roma.

18. Modifiche

Possiamo aggiornare questi termini; la data dell'ultima modifica è in fondo alla pagina. A ogni ordine si applica la versione pubblicata nel momento in cui lo concludi.

Modulo di recesso (facoltativo)

Da compilare e inviare a info@bookness.it solo se desideri recedere dal contratto.

A: Book4freedom S.r.l.s., Via Canada 3, int. 10, 63821 Porto Sant'Elpidio (FM) — info@bookness.it

Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni/servizi: ____________

Ordinato il ____________ / ricevuto il ____________

Numero d'ordine: ____________

Nome del/dei consumatore/i: ____________

Indirizzo del/dei consumatore/i: ____________

Data: ____________

Firma (solo se il modulo è inviato in versione cartacea): ____________

Ultimo aggiornamento: 19/09/2026.